第10章 计算机软件基础知识

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第10章 计算机软件基础知识

10.1 备考指南

10.1.1 考纲要求

根据考试大纲相应的考核要求，在“计算机软件基础知识”知识模块中，要求考生掌握以下方面内容：

1.计算机软件基础知识

• 操作系统的类型、配置操作系统的功能。
• 数据库系统的基础知识。
• 应用软件的安装和配置。
• 网络管理软件的功能。
  2.标准化的基本知识
  
  

• 标准化机构。
• 标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）。
• 相关标准（代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准、互联网相关标准）
  3.信息化的基础知识
  
  

• 信息、信息资源、信息化、信息工程、信息产业、信息技术的含义。
  
  

• 全球信息化趋势、国家信息化战略、企业信息化战略和策略常识。
• 有关法律、法规要点。
  10.1.2 考点统计
  “计算机软件基础知识”模块在历次网络管理员考试试卷中出现的考核知识点及其分值分布情况如表10.1所示。
  表10.1        历年考点统计表
  
  

年份	题号	知识点	分值
2017年下半年	上午：3~4、8、11、14、17、44~45	Excel中公式与函数的使用、word拼写检查、电子邮件地址格式、软件著作权、音频文件格式	8分
	下午：无	无	0分
2017年上半年	上午：1~4、7~11、48~49	Windows操作系统组合按键、应用软件和系统软件、Excel中的公式与函数的使用、知识产权、署名权、图像、windows操作系统权限、电子邮箱	11分
	下午：无	无	0分
2016年下半年	上午：1~2、7~8、17~18	抽样调查、音视频格式、图像分辨率、图像商标权、专利权	7分
	下午：无	无	0分
2016年上半年	上午：1、5~15~18	Windows系统文件管理、软件著作权、语音信号采样频率、图片存储格式、Excel中公式与函数的使用、分辨率	9分
	下午：无	无	0分

10.1.3 命题特点

纵观历年试卷，本章的知识点是以选择题和综合分析题的形式出现在试卷中。在历次考试的上午试卷中，所考查的题量大约为7~11道题，所占分值为7~11分（约占试卷总分值75分中的9%~15%）；在下午试卷中有1~2道综合分析题，所占分值为15~30分（约占试卷总分值75分中的20%~40%）。本章考题主要检验考生是否理解相关理论知识点和实践经验，考试难度不高。

10.2 考点串讲

10.2.1 操作系统的基本知识

10.2.1.1 操作系统基础知识

1.操作系统的定义与作用

操作系统是计算机系统中核心软件，能有效地组织和管理系统中的各种软、硬件资源，合理地组织计算机系统的工作流程，控制程序的执行，并且向用户提供一个良好的工作环境和友好接口。

操作系统的两个重要作用是资源管理和提供用户界面。

2.操作系统的主要功能如下。

• 进程管理：采用多道程序等技术将CPU真正合理地分配给每个任务，包括进程控制、进程同步、进程通信、进程调度。
• 文件管理：负责文件的存取、共享和保护。
• 存储管理：主要负责内存的分配和回收。
• 设备管理：实质是对硬件设备的管理，包括对输入/输出设备的分配、启动、完成和回收。
• 作用管理：包括任务、界面管理、人机交互、图形界面、语音控制和虚拟现实等。
  操作系统主要具有并发性、共享性、虚拟性和不确定性四个基本特征。
  3.操作系统的类型
  操作系统可分为批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、微机操作系统、网格操作系统、分布式操作系统和嵌入式操作系统等。
  10.2.1.2 进程管理（处理机管理）
  1.进程的概念
  进程是一个程序关于某个数据集的一次运行。进程是一个动态的概念，而程序是一个静态的概念，是指令的集合。因此，进程有动态性和并发性。
  进程通常是由程序、数据和进程控制卡（PCB）组成。
  2.进程的状态及其状态间的转换
  运行（running）：正占用处理机。
  就绪（ready）：只获得处理机即可运行。
  阻塞（blocked）：也称等待或挂起状态，正等待某个事件（如I/O完成）的发生。
  
  3.进程调度
  进程调度即处理机调度，它的主要功能是确定在什么时候分派处理机，并确定给那一个进程。常用的进程调度算法有先来先服务、时间片轮转、优先级调度和多级反馈调度算法。
  4.死锁
  当若干刚进程竞争使用资源时，可能每个进程要求的资源都已被另一个进程占用，于是也就没有一个进程能继续运行，这种情况称为死锁。
  1）产生死锁的四个必要条件
  发生死锁必须同时具备下述四个条件。
  
  

• 互斥：进程互斥使用资源，任意时刻一个资源只能为一个进程独占，其他进程若请求一个已被占用的资源，只能等待占用者释放后才能使用。
• 不可剥夺（不可抢占）：进程所获得的资源在未使用完毕前，不能被其他进程强制剥夺，而只能由获得该资源的进程自己释放。
• 请求保持：进程每次申请它所需要的一部分资源，在申请新的资源的同时，继续占用已分配的资源。
• 循环等待：在进程资源有向图中存在一个进程循环，环路中每一个进程已获得的资源同时被下一个进程所请求。
  2）解决死锁的方法
  死锁的防御：根据产生死锁的四个必要条件，只要使用其中之一不能成立，死锁就不会出现。
  死锁的避免：最著名的死锁避免算法dijkstra提出的银行家算法。
  死锁的检测：采用合理的死锁检测算法确定死锁的存在，并识别出与死锁有关的进程和资源，以供系统采用适当的解除死锁的措施。
  死锁的解除：检测到死锁发生后，常采用资源剥夺法和撤销进程法解除死锁。
  10.2.1.3 存储管理
  1.基本概念
  存储器的功能是保存数据，存储器的发展方向是高速度
  大容量和小体积。一般存储器的结构为“寄存器-主存-外存”结构或“寄存器-缓存-主存-外存-”结构。
  2.存储管理的功能
  
  

• 主存储器的分配和回收。
• 提高主存储器的利用率：（减少碎片（也称零头），允许多道程序动态共享主存。
• 存储保护：任务是确保每道程序都在自己的主存空间运行，互不干涉。
• 主存扩充：主存扩充的任务是从逻辑上扩充主存容量，使用户认为系统所拥有的主存空间远比实际的主存空间大得多。
  3.存储管理方法
  
  

• 分区存储
• 分页存储
• 分段存储
• 段页式存储
• 虚拟存储
  10.2.1.4 设备管理概述
  1.设备的分类
  2.DMA技术
  3.缓冲技术
  4.spooling技术
  10.2.1.5 文件与文件系统
  1.基本概念
  文件是具有符号名的、在逻辑上具有完整意义的一组相关信息项的集合。
  2.文件的结构和组织
  3.文件目录
  4.存取方法和存取控制
  5.文件的共享和保护
  10.2.1.6 作业管理概述
  作用的状态分为四种：提交、后备、执行和完成。
  10.2.2 操作系统及常用软件操作
  10.2.2.1 的基本操作
  10.2.2.2 字处理软件Word
  10.2.2.3 电子表格处理软件Excel
  10.2.3 程序设计语言基础
  10.2.3.1 程序设计语言的基本概念
  10.2.3.2 程序设计语言的种类
  10.2.3.3 程序设计语言的基本成份
  10.2.3.4 函数
  10.2.3.5 汇编程序
  10.2.3.6 编译程序的基本原理
  10.2.3.7 解释程序的基本原理
  10.2.4 软件工程基础
  10.2.4.1 软件工程
  10.2.4.2 面向对象分析与设计的基本概念
  10.2.4.3 结构化分析方法
  10.2.4.4 结构化设计方法
  10.2.4.5系统总体设计
  10.2.4.6 程序设计
  10.2.4.7 系统测试
  10.2.4.8 系统维护
  10.2.5 数据结构基础
  10.2.5.1 数据结构
  1.线性结构
  2.树
  3.图
  10.2.5.2 查找
  1.顺序查找
  2.折半查找
  3.分块查找
  4.哈希表及其查找
  10.2.5.3 排序
  1.简单排序
  2.希尔排序
  3.快速排序
  4.堆排序
  5.归并排序
  6.基数排序
  10.2.6 数据库基础知识
  10.2.6.1 数据库系统的基本概念
  10.2.6.2 数据模型
  10.2.6.3 关系代数
  10.2.7 多媒体基础知识
  10.2.7.1 多媒体的定义
  多媒体技术就是指利用计算机技术把文本、图像、图形、声音、动画和视频等多种媒体综合起来，使多种信息建立逻辑连接，并能对他们进行获取、压缩、加工处理、存储，集成一个具有交互性的系统。
  10.2.7.2 音频
  1.声音信号的数字化
  1）采样
  2）量化
  3）编码
  2.声音文件格式
  10.2.7.3 图形和图形
  1.图形与图形信息的表示
  2.图像的属性
  10.2.7.4 动画和视频
  1.基础知识
  2.视频压缩编码
  3.视频文件格式
  10.2.8 标准化与信息化
  10.2.8.1 标准化的基本概念
  1.标准
  2.标准化
  3.标准与标准化的关系
  4.标准化的目的
  10.2.8.2 标准的分类
  1.分类的方法
  2.我国标准的分类
  3.标准的代号和编码
  4.标准的有效期
  10.2.8.3 知识产权
  1.知识产权的概念和特点
  2.知识产权保护期限
  3.知识产权人的确定
  10.2.8.4 计算机软件的商业秘密权
  10.3 真题详解
  试题1 （2017年下半年试题65）