第8章 网络管理

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第8章 网络管理

8.1 备考指南

8.1.1 考纲要求

根据考试大纲相应的考核要求，在“网络管理”知识模块中，要求考生掌握以下方面内容：

1.网络管理的基本概念

• 网络管理的概念、功能，网络管理标准和网络管理模型。
• 网络管理协议、管理信息库、SNMP操作。
  2.网络管理基本命令
  3.网络系统的运行、维护和管理
  
  

• 使用网络管理软件对网络的配置、安全、性能、故障、计费进行监督和管理。
  
  

• 简单网络故障的分析、定位、诊断和排除。
• 小型网络的维护策略、计划和实施。
• 数据备份和数据恢复。
• 系统性能分析。
  8.1.2 考点统计
  “网络管理”模块在历次网络管理员考试试卷中出现的考核知识点及其分值分布情况如表6.1所示。
  表8.1        历年考点统计表
  
  

年份	题号	知识点	分值
2017年下半年	上午：31、59、61~62	网络管理的功能、windows网络管理命令ping、SNMP网络管理协议	4分
	下午：试题三问题3~4	Windows的网络管理命令、网络故障诊断	15分
2017年上半年	上午：51、58~59、70	Windows网络管理命令ping、tracert、SNMP协议、网络性能管理	4分
	下午：试题三问题2~4	Windows的网络管理命令、网络故障诊断	15分
2016年下半年	上午：57、60~61、66、70	网络管理、网络故障、SNMP协议、windows网络管理命令	5分
	下午：试题一、试题三	Windows的网络管理命令、网络故障诊断	30分
2016年上半年	上午：57~60、64、67、69	Windows的网络管理命令、网络配置管理、SNMP协议	7分
	下午：试题一、试题三	Windows的网络管理命令、网络故障诊断	30分

8.1.3 命题特点

纵观历年试卷，本章的知识点是以选择题和综合分析题的形式出现在试卷中。在历次考试的上午试卷中，所考查的题量大约为7道题，所占分值为7分（约占试卷总分值75分中的9%）；在下午试卷中有1~2道综合分析题，所占分值为15~30分（约占试卷总分值75分中的20%~40%）。大多数试题偏重于实践应用，检验考生是否理解相关理论知识点和实践经验，考试难度中等偏难。从知识点考查深度的角度分析，每次考试这部分试题在“识记、理解、应用”三个层面上所占比例1:1:3。

8.2 考点串讲

8.2.1 网络管理简介

8.2.1.1 网络管理概念

网络管理是指对网络的运行状态进行检测和控制，使其有效、可靠、安全、经济地提供服务。它包括两个任务，一是网络的运行状态进行检测，而是对网络的运行状态进行控制。

公共管理信息服务/公共管理信息协议（CMIS/CMIP）

基于TCP/IP的公共管理信息服务与协议（CMOT）

简单网络管理协议（SNMP）

8.2.1.2 网络管理的模型

1.网络管理站

2.管理代理

3.网络管理协议

4.管理信息库

8.2.1.3 网络管理功能

1.故障管理

故障管理是对网络中的问题或故障进行定位的过程。故障管理的主要任务是发现和排除网络故障。网络故障管理包括故障检测、隔离故障和纠正故障三个方面。具有以下典型功能。

• 维护并检查错误日志。
• 接受错误检测报告并做出响应。
• 跟踪、辨认错误。
• 执行诊断测试。
• 纠正错误。
  2.配置管理
  配置管理是最基本的网络管理功能，负责网络的建立、业务的展开以及配置数据的维护。配置管理功能主要包括资源清单管理、资源开通以及业务开通。配置管理具有以下几个主要功能。
  
  

• 设置开发系统中有关路由操作的参数。
• 被管对象和被管对象组名字的管理。
• 初始化和关闭被管对象。
• 根据要求收集当前状态的有关信息。
• 获取系统重要变化的信息。
• 更改系统的配置。
  3.计费管理
  计费管理记录网络资源的使用，目的是控制和检测网络操作的费用和代价，从而技术和收取用户使用网络服务的费用，统计网络资源的利用率和核算网络的成本效益。通常计费管理具有以下几个方面的主要功能。
  
  

• 计算机网络建设及运营成本。主要成本包括网络设备、网络服务、人工费用。
• 统计网络及其包含的资源的利用率，为确认各种业务、各种时间段的计费标准提供依据。
• 联机收集计费数据。这是向用户收取网络服务费的根据。
• 计算用户应支付的网络服务费用。
• 账单管理。保存收费账单及必要的原始数据，以备用户查询和质疑。
  4.性能管理
  性能管理的目的是网络服务质量（QoS）和网络运营效率。性能管理包括性能检测、性能分析、性能管理控制、性能数据库维护几个方面。性能管理具有以下几个主要功能。
  收集统计信息。
  维护并检查系统状态日志。
  确定自然和人工状态下的系统性能。
  改变系统操作模式以进行系统性能管理的操作。
  5.安全管理
  采用信息安全措施保护网络中的系统、数据以及业务。安全管理的目的是提供信息的隐私、认证和完整性保护机制，使网络中的服务、数据以及系统免受侵扰和破坏。一般安全管理系统具有以下四项功能。
  
  

• 风险分析功能。
• 安全服务功能。
• 报警、日志和报告功能。
• 网络管理系统保护功能。
  8.2.1.4 网络管理标准
  8.2.2 网络管理协议
  8.2.2.1 SNMP概述
  SNMP协议采用管理者/代理的管理模型，由SNMP管理者、SNMP代理和管理信息库（MIB）三部分组成，其中MIB是核心，由网管代理维护并由网管者读写。
  8.2.2.2 管理信息库
  被管对象的集合称作MIB。
  8.2.2.3 SNMP操作
  SNMPv1支持4种操作，get、get-next、set、trap。
  8.2.3 网络管理工具
  8.2.3.1 ciscoworks for windows
  8.2.3.2 HP OpenView
  8.2.3.3 IBM Tivoli NetView
  8.2.3.4 SUN Net Manager
  8.2.3.5windows系统中的TCP/IP网络管理工具
  1.ping
  2.tracert/trace/traceroute
  3.netstat
  4.ipconfig
  5.arp
  6.nslookup
  8.2.4 基于windows的网络管理
  8.2.4.1 SNMP服务
  8.2.4.2 SNMP服务执行
  1.运行SNMP的准备工作
  2.SNMP服务的工作过程
  8.2.5 网络故障诊断
  8.2.5.1 网络故障诊断与排除的基本概念
  网络故障诊断是以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障现象出发、以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点、查找问题的根源、排除故障、恢复网络正常运行的操作。
  8.2.5.2 网络故障的分层诊断技术
  1.物理层及其诊断
  2.数据链路层及其诊断
  3.网络层及其诊断
  8.2.5.3 局域网常见故障的排除
  1.网络连接性故障
  1）故障表现
  2）故障原因
  3）故障排除方法
  2.网络协议故障
  1）协议故障的表现
  2）故障原因
  3）排除步骤
  3.网络配置故障
  1）故障表现
  
  

• 计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信。
• 计算机无法访问任何的其他设备。
  2）配置故障排除步骤
  8.3 真题详解
  试题1 （2017年下半年试题65）