第1章：管理信息系统概论

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第1章：管理信息系统概论一、信息与信息流1、信息

1. 信息的定义：加工后对人类社会时间和生产经营活动产生影响的数据。

2. 数据的多样性；数据：是对客观事物的性质、状态及相互关系等进行记载的符号。

3. 信息与数据的关系：信息是经过加工后的数据。

4. 信息具有价值：

Ø 信息是可以减少人们对事物认识的不确定性；

Ø 信息是企业制订计划的基础；

Ø 以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

5. 信息的特性

Ø 真伪性

Ø 层次性

Ø 可传输性

Ø 可变换性

Ø 共享性

Ø 时效性

2、信息流

1. 物流：指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

2. 资金流：以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

3. 事务流：指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事务流。

4. 信息流：指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流的过程。

信息流的作用：伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；信息流反映其他流的状态，并对其他具有控制和调节作用。

二、管理信息与企业信息化1、管理信息概述

1. 管理信息的定义及特性

l 定义：管理信息是以企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。

2. 特点：

Ø 信息量大；

Ø 来源分散；

3. 常用的加工方式：记录、核对、分类、检索和合并等。

2、管理信息的层次

1. 战略信息：又称为决策信息，主要用于确立企业组织的目标；提高企业的产品和服务质量；改变企业运作方式和经营理念；制定企业长远的发展规划等。

2. 战术信息：是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息，主要用于生产管理、物资管理等、

3. 作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息，是来自企业的基础部门主要为企业掌握生产进度、制订和调整生产计划提供依据。

3、企业信息化与信息化企业

1. 企业信息化：指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

2. 信息化企业：重复利用信息，科学决策、规范管理、高效运转的企业。

3. 企业信息化需要注意的三点事项

4. 根据企业特点和财力进行总体规划。

5. 应该有效地组织实施并做好基础数据收集工作。

6. 应该高度重视信息安全，正确评价安全风险，制定安全策略、安全机制。

三、系统与系统方法1、系统概述

1. 系统的定义：若干个相互作用和相互依赖的因素，为了某些目标结合而成的有机整体。

2. 系统的特性：层次性、整体性、目的性、边界性。

2、系统的方法

1. 认识的方法：由输入、处理、输出和反馈组成的，具有一定边界和目标的体系。

2. 系统方法

3. 考虑系统的整体性。

4. 考虑系统组成部分的内部关系和协同作用。

5. 考虑系统与环境的联系。

3、信息系统

1. 信息的组成：输入、处理、输出、反馈。

2. 信息系统开发中的分析方式

3. 自动向上分析方式

优点：

1. 符合现实逻辑，易于适应真正需求。

2. 易于发现子系统的需求。

3. 分阶段控制、管理。

缺点：

1. 汇总后可能出现不符合整体目标。

2. 未全局规划，难保证数据一致、完整。

4. 自顶向下，逐步求精分析方式

优点：

支持整体规划，保证子系统间协调。

利于提高企业人员整体认识能力。

缺点：

对分析人员要求高。

系统过大时，下层系统实施不力。

四、管理与信息系统1、管理概述

1. 管理的含义 管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间和信息等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预订目标的过程。

2. 管理的职能：

Ø 计划

Ø 组织

Ø 指挥

Ø 协调

Ø 控制

3. 管理的层次：

Ø 高层管理即战略管理。

Ø 中层管理即战术级管理。

Ø 基础管理也称职能管理或作业管理。

2、影响管理信息系统的重要因素

1. 组织变革

2. 管理

3. 技术

4. 世界范围的商业竞争环境。

五、管理信息系统1、管理信息系统概述

1. 管理信息系统的定义：以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协调合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

2. 管理信息系统的结构

Ø 执行控制子系统。

Ø 管理控制子系统。

Ø 战略计划子系统。

3. 管理信息的功能

Ø 计划功能。

Ø 控制功能。

Ø 预测功能。

Ø 辅助决策功能。

4. 管理信息系统的主要应用类型

Ø 办公自动化系统（OA）

Ø 决策支持系统（DSS）

2、管理信息系统发展

1. 管理信息的发展阶段

Ø 单项数据处理阶段（20世纪50年代中至60年代中期）

Ø 事务处理阶段（20世纪60年代中期至70年代初期）

Ø 管理信息系统阶段（20世纪70年代初期至90年代）

Ø 战略支持系统（20世纪90年代至2010年）

Ø 智能系统（2010年至今）

2. 管理信息系统的发展现状

Ø 现代管理思维

Ø 系统应用网络化

Ø 开发平台模块化

Ø 业务流程智能化

Ø 应用系统集成。

3、实施管理信息系统的重要意义与挑战

1. 信息化竞争环境的威胁与实施MIS的必要性。

2. 实施MIS的商业目标与作用。

3. 实施MIS的挑战

Ø 设计的MIS不符合企业的目标。

Ø MIS需要和管理流程融合。

Ø 需求不明确，变化因素多。

Ø MIS的实施是一项涉及面广、参加人员多的复杂系统工程。

END